Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni
CERIT olarak kişisel verilerinizin güvenliği hususuna azami hassasiyet göstermekteyiz. Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK")'na uygun olarak işlenmekte ve muhafaza edilmektedir. İşbu aydınlatma metni, KVKK'nın 10. maddesi kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla CERIT tarafından hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
CERIT, kişisel verilerinizin işlenmesi süreçlerinde veri sorumlusu olarak hareket etmektedir. Veri sorumlusu olarak tarafımıza aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden ulaşabilirsiniz:
Adres: Örnek Mahallesi, Örnek Sokak No:123, İstanbul
Telefon: +90 212 123 45 67
E-posta: kvkk@cerit.com
2. İşlenen Kişisel Veriler
CERIT tarafından işlenen kişisel verileriniz aşağıdaki kategorilerde yer almaktadır:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres
- Müşteri İşlem Bilgileri: Talep ve şikayet bilgisi, sipariş bilgisi
- Pazarlama Bilgileri: Alışkanlık ve beğenileriniz, çerez kayıtları
- Görsel ve İşitsel Kayıtlar: Fotoğraf, ses kaydı (müşteri hizmetleri görüşmeleri)
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:
- Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, satışı ve pazarlanması
- Müşteri ilişkileri yönetimi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması
- Talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi
- İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
- Web sitesi ve diğer elektronik sistemlerimizin güvenliğinin sağlanması
- Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi
- Hizmet kalitemizin artırılması ve iş süreçlerimizin geliştirilmesi
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda, aşağıdaki taraflara aktarılabilmektedir:
- İş ortaklarımız ve tedarikçilerimiz
- Grup şirketlerimiz
- Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları
- Hukuken yetkili özel hukuk kişileri
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, elektronik ortamda web sitemiz, mobil uygulamamız, e-posta, çağrı merkezi ve sosyal medya kanalları üzerinden; fiziki ortamda ise yüz yüze görüşmeler, formlar ve sözleşmeler aracılığıyla toplanmaktadır.
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:
- Açık rızanızın bulunması
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
- Hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
6. İlgili Kişi Olarak Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca ilgili kişi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Kişisel verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi ya da yok edilmesi halinde bu işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
7. Başvuru Yöntemi
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için kimliğinizi tespit edici gerekli bilgiler ile KVKK'nın 11. maddesinde belirtilen haklardan kullanmayı talep ettiğiniz hakkınıza yönelik açıklamalarınızı içeren talebinizi;
- "Örnek Mahallesi, Örnek Sokak No:123, İstanbul" adresine kimliğinizi tespit edici belgeler ile bizzat elden iletebilir,
- Noter kanalıyla veya iadeli taahhütlü posta yoluyla gönderebilir,
- Şirketimize daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresiniz üzerinden kvkk@cerit.com adresine iletebilirsiniz.
8. Değişiklikler
CERIT, işbu aydınlatma metnini gerektiğinde güncelleyebilir. Yapılan güncellemeler web sitemiz üzerinden yayınlanacaktır. Bu nedenle, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin güncel bilgi almak için web sitemizi düzenli olarak ziyaret etmenizi öneririz.
Son güncelleme tarihi: 01.01.2023